お買い物ガイド

ご注文前のご確認

当サイトで販売している焼き菓子は、一点一点手作りで製造しているため、若干の個体差がございます。また、商品の色味などもできるだけ実物に近いように撮影をしておりますが、お客様のご覧になっている環境により異なって見える場合もございますので、その点も何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
ご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご注文方法

1. ご希望の商品ページにてご注文数をご入力の上、「カートに追加する」ボタンをクリックしていただくと、商品がショッピングカートに追加されます。
   また、「今すぐ購入」ボタンをクリックすると決済画面に進みます。
   ※数量は必ず半角数字でご入力をお願いいたします。
2. お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
3. 会員のお客さまについては、ログインをしてご注文の手続きを進めてください。
   初めてお買い物をされる場合は、新規会員登録をするか、お名前ご住所等のお客様情報をご入力いいただき、「次へ」ボタンをクリックしてください。
   ※会員登録をしていただきますと、次回から住所などの入力を省略することができます。
4. 発送方法、お支払い方法等をお選びいただき、「次へ」ボタンをクリックしてください。
5. 確認画面が表示されますので、お間違いが無いかをご確認いただき「上記内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
6. 上記でご注文が完了となります。
   ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご注文内容をお知らせする【自動配信メール】をお送りいたします。
   その後、当店担当者より【ご注文確認メール】をお送りいたします。
7. ご料金のお支払い手続き完了後に【ご入金確認メール】をお送りいたします。
8. 商品の準備が整い発送のタイミングで【発送完了メール】をお送りいたします。

発送・送料について

配送業者：ヤマト運輸

発送方法：宅急便 / クール宅急便

出荷日の翌日または翌々日にお届けします。

送料

宅急便

本州・四国：500円（税込） / 北海道・九州・沖縄：1,000円（税込）
※商品代金合計6,600円以上のお買い物で送料無料とさせていただきます。
※クール宅急便は送料に別途+200円（税込）が加算されます。

配達日時指定について

お届け希望日については、ご指定ができません。

配達時間は下記よりお選びいただけます。

• (1)指定なし
• (2)午前中
• (3)14時～16時
• (4)16時～18時
• (5)18時～20時
• (6)19時～21時

• 配達時間のご指定については、天候状況や交通事情により、お届け時間が前後する場合がございます。
• 日本国外への発送は承っておりません。

出荷時期

ご注文確定日（ご決済完了日）より3営業日以内に、ご注文商品を出荷いたします。

また、焼き菓子をご注文の際は、出荷までにお時間をいただくことがございます。

• 営業日は土日祝日を除く平日（月曜日～金曜日）となります。
• 銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金が確認できた時点でご注文確定となります。
• ご注文内容等に関して当店からの確認が必要な場合は、出荷に遅れがでる可能性がございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お支払い方法について

お支払いにつきましては、以下の方法からお選びいただけます。

クレジットカード決済

決済手数料：無料

取り扱いカード

• VISA
• MASTER
• AMERICAN EXPRESS

当サイトではSSL（暗号化セキュリティシステム）を採用しております。クレジット情報が漏れるおそれがなく安心してカード決済をご利用いただけます。

返品・交換について

破損・汚損・商品違いなど当店の不手際による返品・交換の場合

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または商品違いがございましたら、商品到着後7日以内に詳細をメールにてご連絡ください。折り返し、返品・交換の手続きについてご連絡いたします。

• 恐れ入りますが、ご連絡をいただいてから7日以内に商品の返送をお願いしております。
  この場合の往復の送料、およびご返金の際に発生する振込手数料は、当店が負担いたします。
• 状況により、交換品のお届け時に破損品の引き渡しをお願いする場合があります。その際、お届けした状態のままの梱包資材一式（ダンボール・緩衝材・送り状ラベル等）も一緒に配達員にお渡しいただけますようお願いいたします。
• 完売商品や長期欠品などの理由で、交換品がご用意できない場合はご返金をさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換の場合

お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。折り返し、返品・交換の手続きについてご連絡いたします。

• 恐れ入りますが、ご連絡いただいてから7日以内に商品の返送をお願いしております。
• この場合の往復の送料、決済時に発生した決済手数料（決済金額の3.5% ※クレジットカードをご利用の場合のみ）、およびご返金の際に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
• 以下の項目にあてはまる場合は返品・交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着から8日以上経過した商品
• お客様がご使用された商品
• お客様のご都合により汚れや破損が生じた商品
• 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を紛失・汚損・破損された場合
• 事前に返品・交換希望のご連絡をいただいていない商品
• 商品ページに「返品不可」と記載されているもの

返品・交換連絡先

上記をご確認の上、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
「後ほどメールアドレス」

※迅速に対応させて頂いておりますが、少人数で運営しているためご返信に時間がかかってしまう場合がございます。何卒ご容赦くださいますようよろしくお願いいたします。

ご注文のキャンセルについて

商品の出荷後のキャンセルについては、お受けいたしかねます。その場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

会員登録について

お客様情報をご登録いただきますと、次回以降のご注文の際にメールアドレスとパスワードのご入力のみで、お届け先等のご入力を省略できます。（ご登録いただかなくてもご注文いただくことは可能です。）

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